«Самокат» предоставляет своим клиентам широкий выбор товаров повседневного спроса, продуктов, бытовой химии, а также уникальную линию собственного производства. Бесплатная доставка до вашей двери осуществляется всего за 15 минут.
О доставке «Самокат»
Ключевая особенность службы «Самокат» заключается в дарксторах, которые рассредоточены по всему городу. Здесь работают товароведы, сборщики, комплектующие заказ, а также курьеры-партнеры, которые забирают товар, чтобы доставить его покупателю.
Когда вы оплачиваете свой заказ, он тут же поступает к сборщику, который быстро приступает к его сборке, ведь у него отведено на это не более 5 минут. Тут же его передают курьеру-партнеру, который старается как можно быстрее доставить заказ к вашей двери.
Преимущества доставки «Самокат»
У «Самокат» есть свои особенности:
- минимальная сумма заказа не более 200 руб., в час пик она может увеличиваться, но уже через 1-2 часа она снизится;
- доставка бесплатная при любом количестве товаров;
- время ожидания заказа – 15-30 минут;
- только свежие продукты – сотрудники проверяют все товары 2 раза в день.
О дарксторе «Самокат»
Даркстор (в переводе в английского dark store – «темный магазин») – это склад, куда имеют доступ только сотрудники «Самокат». Именно благодаря такой системе, возможна онлайн-продажа товаров с их мгновенной доставкой.
В дарксторах система хранения радикально отличается от супермаркетов. Если в супермаркете молоко, хлеб и другая необходимая продукция находится в конце зала, то в дарксторе, наоборот, она должна быть в начале склада. Это также помогает сократить время сборки заказа.
Каждый локальный даркстор обслуживает свой район, что помогает оптимизировать время доставки, сокращая его до 15-30 минут.
Откуда берутся продукты в «Самокат»?
Всю продукцию закупают либо напрямую у производителей, либо у региональных организаций. Если определенного товара нет в городе, его привозят из соседних городов.
Сначала весь товар от поставщиков поступает в большой распределительный центр. В каждом городе работает несколько распределительных складов. Здесь товар сортируют и развозят по дарксторам. Когда продукция уже попадает в даркстор и сортируется сотрудниками, она появляется в каталоге приложения.
Свежесть продуктов
Все товары 2 раза в день проверяют на срок годности и товарный внешний вид. Если у продукции остается 1 день до истечения срока годности, она подлежит утилизации. Это же правило касается овощей, фруктов и зелени, которые теряют свою свежесть.
Каталог продуктов
Категории, представленные в каталоге товаров «Самокат»:
- «Собрали для вас» – это категория включает в себя до 10 подкатегорий, где можно найти новинки, готовые завтраки, обеды, ужины, перекусы, сезонные товары и даже лакомства и напитки из других стран.
- «От Самоката» – здесь собраны все товары бренда «Самокат», включая новинки, молочную продукцию, готовую еду, мороженое, десерты и даже бытовую химию.
- «Готовая еда» – это все завтраки, обеды, ужины и перекусы. Можно заказать горячий кофе. Есть отдельная категория «Все горячее» – любую позицию из этой подкатегории привезут в горячем виде. Это пицца, обеды, сэндвичи, круассаны, вафли, сырники.
- «Овощи и фрукты» – представлен весь ассортимент овощей, фруктов, ягод, грибов.
- «Молоко, яйца и сыр» – молоко, творог, сметана, включая товары от краснодарских производителей, куриные и перепелиные яйца, сыры и йогурты.
- «Хлеб и выпечка» – хлеб прямиком из пекарни или от известных производителей, свежая выпечка, хлебцы и сухари.
- «Мясо и рыба» – большой выбор курицы от производителя «Благояр», который поставляет продукцию для южных областей страны. Колбасы и сосиски. Есть замороженная, слабосоленая красная рыба, морепродукты, икра, крабовые палочки и т.д.
- «Вода и напитки» – хороший выбор питьевой и лечебно-столовой воды, соки, морсы, газированные напитки, лимонады, квас, энергетики, безалкогольное пиво и вино.
- «Сладости» – большой выбор мороженого, все виды шоколада, включая шоколад на меду, кэроб. Торты, пирожные, вафли, печенье, мармелад, варенье, зефир и восточные сладости.
- «Снэки» – картофельные чипсы от известных брендов и линии «Самокат», полезные перекусы в виде орехов, сухофруктов, чипсов из нута. Попкорн в готовом виде и виде зерен, орехи в глазури, закуски к пиву.
- «Бакалея» – большой выбор круп, все для выпечки. Сухие завтраки, мюсли, чай, какао, кофе в капсулах и дрип-пакетах. Разные масла и соусы от «Самокат», приправы.
- «Морозилка» – пельмени и вареники с любым вкусом, полуфабрикаты, которые достаточно разогреть в микроволновке, рыба и морепродукты, овощи и фрукты, мороженое и лед.
- «ЗОЖ и вегетарианство» – целая линия товаров для веганов, где можно найти не только полезные десерты и перекусы, но даже косметику. Большой выбор здоровых перекусов, товаров без глютена, без белого сахара и с высоким содержанием протеина.
- «Для детей и родителей» – детское питание, памперсы, косметика для ухода за детьми. В подкатегории «Развлечения и хобби» можно найти настольные игры, канцелярию.
- «Для животных» – большой выбор кормов для кошек и собак, наполнители, пеленки, влажные салфетки и шампунь для животных.
- «Уход и красота» – необходимая косметика для душа, снятия макияжа и ухода за кожей. Косметика для лица, волос. Все для ухода за полостью рта, личной гигиены.
- «Для дома» – все для уборки, стирки, готовки, самые необходимые товары из аптеки.
Что делать, если попался просроченный продукт в заказе?
Следует отправить жалобу на support@samokat.ru. Необходимо подробно описать проблему, указать время заказа, прикрепить фотографии товара. Чем более подробная информация будет предоставлена, тем быстрее сотрудники обработают вопрос и компенсируют ущерб.